Ініцыятывы лаяльнасці ў казіно значна змяніліся за дзесяцігоддзі, перайшоўшы ад простых пунш-білетаў да складаных лічбавых сетак, якія адсочваюць дзеянні і перавагі гульцоў. Гэтыя схемы прызначаны для ўзнагароджання частых наведвальнікаў мноствам пераваг, уключаючы бясплатнае харчаванне, пражыванне ў гасцініцах і эксклюзіўнае наведванне мерапрыемстваў. Згодна са справаздачай Амерыканскай гульнявой асацыяцыі за 2023 год, амаль 80% кліентаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай схеме лаяльнасці, што падкрэслівае іх важнасць для ўтрымання кліентаў.
Адной з выдатных фігур у галіне лаяльнасці ў казіно з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які адыграў вырашальную ролю ў абнаўленні схем лаяльнасці. Пад яго кіраўніцтвам MGM запусціла схему M Life Rewards, якая дазваляе ўдзельнікам зарабляць балы не толькі за гульні, але і за рэстараны, адпачынак і пражыванне ў гасцініцах. Вы можаце даведацца больш пра яго намаганні ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Caesars Entertainment абнавіла сваю праграму лаяльнасці, цяпер прызнаную Caesars Rewards, каб забяспечыць больш персаналізаваныя ўражанні на аснове даных гульцоў. Гэты зрух у бок персаналізацыі – гэта рух, які назіраецца ва ўсім сектары, паколькі казіно выкарыстоўваюць тэхналогіі для паляпшэння ўзаемадзеяння з кліентамі. Каб атрымаць больш глыбокае разуменне праграм лаяльнасці ў гульнявым сектары, наведайце The New York Times.
Больш за тое, аб’яднанне мабільных праграм палегчыла гульцам адсочваць свае ўзнагароды і абменьвацца прапановамі ў дарозе. Многія казіно цяпер прапануюць эксклюзіўныя прапановы толькі для прыкладанняў, заахвочваючы гульцоў да ўдзелу часцей. Акрамя таго, элементы гейміфікацыі, такія як заданні і табло, інтэгруюцца, каб зрабіць падарожжа лаяльнасці больш прывабным. Даследуйце перадавыя стратэгіі лаяльнасці на pinup kazino.
Па меры таго, як гульня на стаўкі працягвае развівацца, схемы лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш складанымі, выкарыстоўваючы сінтэтычны інтэлект, каб прадбачыць перавагі гульцоў і адпаведна змяніць узнагароды. Тым не менш, гульцы павінны заставацца ў курсе ўмоў і пунктаў гэтых праграм, каб павялічыць іх перавагі і забяспечыць насычаную гульнявую прыгоду.